Условия Возврата

Чтобы сделать возврат товара в магазине с чеком, необходимо :
Написать заявление в свободной форме. В некоторых магазинах заранее готовят бланки заявления, куда покупатель вписывает паспортные данные, сведения о товаре и указывает причину возврата 1. Если покупатель оплачивал товар банковской картой, он указывает в заявлении реквизиты, по которым нужно вернуть деньги 1.
Приложить к заявлению товарный или кассовый чек — если они есть 1. В нём указаны наименование товара, его цена, информация о продавце и о конкретном расчёте 2.
3.
Если чек не сохранился, покупатель может доказать факт покупки другими способами 1: подтвердить показаниями свидетелей 1;
показать сохранённую упаковку, бирку или этикетку с названием магазина 1; приложить к претензии банковскую выписку или гарантийный талон 1.
4.
Продавец должен сверить паспортные данные и реквизиты кассового чека, сделать их копии 5. После этого можно оформлять и подписывать возвратную накладную 5.
Если продавец согласился вернуть деньги за товар, то кроме чека понадобится паспорт: он нужен для оформления выдачи денег из кассы Z.
Чтобы потом доказать факт возврата, нужно подписать в магазине акт или накладную на возврат товара 3. Её нужно хранить, пока не перечислят всю сумму 3.
Если продавец отказывается вернуть деньги, можно написать претензию на имя генерального директора и, если это не помогло, жалобу в Роспотребнадзор Z. Если и это не помогло, можно обратиться в суд I

.

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.

Если вы выполнили все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по Email territoriya-decora@yandex.com или по телефону +7 (959) 255-9730.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, свяжитесь с нами по Email: territoriya-decora@yandex.com или по телефону +7 (959) 255-9730 и отправьте свой товар по адресу: г. Луганск, ул. Оборонная, 20а.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат доставки

Чтобы вернуть продукт, вам следует отправить его по адресу: г. Луганск, ул. Оборонная, 20а.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по Email: territoriya-decora@yandex.com или по телефону +7 (959) 255-9730